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バイクで走りたかったからこの仕事選びました(笑)。

ピザハットに入社して8ヵ月。今、大学の3年生です。以前もお寿司屋さんですがデリバリーのバイトをしていました。引越しをして、新しくバイトを探した時、運よくピザハットの求人募集を見つけたんです。ドライバー経験が活かせたらなぁと思っていたのですぐに応募しました。今は週3日でバイトをしています。主に月・木・土。学校が終わって出勤する感じです。
デリバリーの仕事を始めようと思ったのはバイクが好きだったから。接客業をやりたいという気持ちはなく、単にバイクに興味があったのでこの仕事を始めました。最初、都内の道路は車が多くて怖いかなと思いましたが、慣れれば意外に平気でしたね。バイクは3輪※（→※1）で、走りもすごく安定しています。倒れにくいのできっと初めての人も安心して走れますよ。
心配だったのが運転のスピード。「冷めないうちに届けないといけない…」って思ったんですけど、ピザハットには専用のピザ容器があって、アツアツの状態で届けることができます。お客様に渡す時、まだ底が熱くて持ってるのも大変なくらい。だからゆっくり安全運転で大丈夫ですよ(笑)。

ルートを確認して出発進行！

実は接客がやりがいになっています。

僕の場合1日、5時間勤務で大体15件くらいのピザを運んでいます。エリア内の道はすぐ覚えました。結構早い方だって言われましたけど、前のバイトで多少、経験があったからだと思います。バイクに乗りたくて始めたアルバイトでしたが、手が空いている時はピザメイクの手伝いをしますし、デリバリーは商品を直接、お客様にお渡しする仕事だから接客は結構真剣に取り組んでいます。実は接客の仕事は初めてで、ピザハットに入った時、接客の仕方を先輩とか店長にイチから教えてもらったんです。で、「ちゃんとしっかり接客するぞ！」って思って頑張っていたら、お客様からのアンケートで「接客がよかった」とたくさんの方に褒めてもらえて(笑)。それが自分のなかではすごくうれしくて。この仕事の大きなやりがいになっているんです。
この仕事は、お客様に「雨の日に悪いね」、「暑い日に大変だね」、「いつもありがとう」、などといってもらえる時もあれば、配達の時間に遅れれば、謝らなければならない時もあります。でも、そんな時は、きちんと丁寧に謝れば、お客様はそんなに怒ったりはしません。良い方が多いと思います。ピザハットで仕事を始めて、丁寧な話し方や謝り方ができるようになりました。これは自分に大きなプラスになっています。将来社会に出てもきっと役立つと思うんです。

仲間との出会いが財産になりました

ピザハットの仕事が一番楽しい！

働いている店舗のスタッフの平均年齢は20代前半。自分のような学生もいますし、フリーターの方もいます。長く働いている方もいますよ。50代くらいの方かな、もうかなりのベテランの男性。キャリアも20年くらいの方でシフトマネージャー※（→※2）をされています。とても優しい人で、いろいろ仕事を教えてくれるし、自分が忙しい時も手伝ってくれます。話していてとても楽しいです。
シフト制など、働きやすいのもピザハットの良いところです。学校のテスト期間とかは考慮してくれますし、2週間ごとに希望のシフトをだすので、スケジュールも立てやすいです。スタッフ同士相談して、出勤日を変わってもらうのもOKです。結構融通が利くんですよ。
スタッフみんな仲がいいです。バイトに行ったら、今まで自分が出会えなかった人と仲良くなれるのは良いです。さっき話したシフトマネージャーのような年上の人と仲良く話したことなんて今までなかったですから。休憩中は仲間といろんな話をしてますね。冗談を言い合ったり、一緒にスマホゲームしたりとか（笑）。そんなに経験は多くないですが、今までのバイトのなかでピザハットが一番楽しいです。

配達先のお宅には最高の笑顔で

大変だけど楽しいのがピザハットなんです。

バイクで事故を起こせば、ケガもするし、お店の信用も無くしてしまいます。運転はかなり神経を使いますね。ボーッとはしてられないです。制限速度はもちろん、細かな交通ルールもしっかり守って運転していますよ。ドライバーの仕事をして安全運転の意識は高まったと思います。仕事を始める前のバイクの点検なんかも欠かさないです。プライベートで運転するときもです。これも仕事を始めたメリットだと思います。
この前、新しく後輩が入ってきて、自分が今度は教える立場になりました。今まで自分が先輩に教えてもらったことを教えることもありますし、まだ8ヵ月しか働いてないんですけど、運転のコツや接客のポイントなど、自分が見つけたこと、学んだこともできるだけ後輩には教えるようにしています。人に教えるなんて向いてないんですけどね。あと、“お客様から褒められるとうれしいよ”って事も伝えています(笑)。やっぱりお客様から褒めていただいことが自分のなかでは大きな自信にもなるし、次ももっと頑張ろう！って思える原動力になっていますから。
※1 店舗によっては2輪バイクとなります。
※2 アルバイトリーダー。資格試験あり。

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